• FAQ

FAQ

Hur fungerar Traveas.com?

Så här går det till

1. Sök efter flighten i sökmotorn på www.traveas.com. Du kan sökaflygplats, destination, flygbolag, flightnummer och/eller datum.
2. Beställ bevakning. När du identifierat den aktuella resan beställer du din bevakning genom att följa instruktionerna – totalt 3 steg.
3. Bevakningen är igång. Före, under och efter din valda resa får du all relevant information, direkt i mobilen via SMS.

Hur beställer jag bevakning av en resa?

Så här går det till

1. När du identifierat den aktuella resan beställer du din bevakning genom att följa instruktionerna – totalt 3 stycken steg.
2. Därefter väljer du vilken typ av TravelTracker-tjänst du vill ha, Traveller, Dropper, Picker eller Watcher.
3. Skicka ett SMS enligt anvisningen.
4. Bevakningen är igång. Före, under och efter din valda resa får du all relevant information, direkt i mobilen via SMS.

Hur beställer jag bevakning av en resa?

TravelTracker finns paketerad baserat på hur du vill få statusinformation om en resa.

• Traveller – Tjänsten förser dig som reser med relevant information både före, under och efter resan rakt i din mobil.
• Picker – Tjänsten är utformad för dig som ska hämta upp någon på flygplatsen. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om var "din" resenär befinner sig.
• Dropper – Tjänsten är utformad för dig som ska lämna någon på flygplatsen. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om senaste status på "din" resenärs flyg.
• Watcher – Tjänsten är utformad för dig som är intresserad av att följa ett flyg som någon närstående skall flyga med. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om att din resenär lyft och landat.

Vem kan använda Traveas TravelTracker?

TravelTracker finns paketerad baserat på hur du vill få statusinformation om en resa.

• Traveller – Tjänsten förser dig som reser med relevant information både före, under och efter resan rakt i din mobil.
• Picker – Tjänsten är utformad för dig som ska hämta upp någon på flygplatsen. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om var "din" resenär befinner sig.
• Dropper – Tjänsten är utformad för dig som ska lämna någon på flygplatsen. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om senaste status på "din" resenärs flyg.
• Watcher – Tjänsten är utformad för dig som är intresserad av att följa ett flyg som någon närstående skall flyga med. Direkt i mobilen får du löpande uppdaterad information om att din resenär lyft och landat.

Vad ingår i de olika paketeringarna för Traveas TravelTracker?

• Traveller – 3 timmar innan planerad avgångstid får du ett SMS med avgångs och ankomsttid av din resa. Uppstår någon förändring av din resa som påverkar tidplanen med +/- 15 minuter från planerad tid blir du informerad via SMS. Det kan innebära att du får mottaga flera SMS (du betalar dock alltid ett fast pris oavsett hur många förseningar det blir).
• Picker – Om du ska hämta någon får du ett SMS 90 minuter före planerad ankomsttid samt vid landning. Om flighten blir försenad eller beräknas ankomma tidigare än +/- 15 minuter inom ramen för de 90 minuterna före planerad ankomsttid blir du informerad via SMS. Det kan innebära att du får mottaga flera SMS (du betalar dock alltid ett fast pris oavsett hur många förseningar det blir).
• Dropper – Om du ska lämna någon får du ett SMS 3 timmar före planerad avgångstid samt när flyget har ankommit till destinationen. Om flighten blir försenad +/- 15 minuter inom ramen för de 3 timmar före planerad avgångstid blir du informerad via SMS. Det kan innebära att du får mottaga flera SMS (du betalar dock alltid ett fast pris oavsett hur många förseningar det blir).
• Watcher – Om du intresserad av att följa ett flyg som någon närstående skall flyga med får du löpande uppdaterad information om att flighten lyft och när flyget har ankommit till destinationen. Om flighten blir försenad +/- 15 minuter inom ramen för planerad avgång eller ankomst blir du informerad via SMS. Det kan innebära att du får mottaga flera SMS (du betalar dock alltid ett fast pris oavsett hur många förseningar det blir).

Hur många SMS kommer jag att få?

Det beror på hur lång tid en försening av din resa är. Vi skickar automatiskt ut uppdateringar om förändringar är +/- 15 minuter från det tidigare meddelandet ända till vi har fullgjort vår tjänst enligt den paketering du valt.

Vad gör jag om mitt flyg är försenat?

Om ditt flyg är försenat rekommenderar vi dig att kontakta flygplatsen/flygbolaget för mer information. Om du inte får något svar bör du åka ut till flygplatsen i tid för normal "Check-in".

Hur betalar jag för tjänsten?

När du beställer tjänsten TravelTracker via www.traveas.com eller wap.traveas.com så blir du debiterad på din mobilfaktura i samband med att du beställt tjänsten.

Vad innebär beta?

Under beta-perioden är alla tjänster gratis.

Vad är ett SMS?

SMS (Short Message Service) är en teknik för att kommunicera med text mellan mobiltelefoner och innehållsleverantörer. SMS hanterar normalt max 140 tecken/meddelande i USA och 160 tecken/meddelande I Europa.

Vem kan beställa TravelTracker?

än så länge kan endast personer med mobilabonnemang från TeliaSonera, 3, Tele2 och Telenor i Sverige samt kontantkort som är köpt i Sverige (te.x. Glocalnet, Halebop, Djuice, Parlino etc) beställa tjänsten TravelTracker. är du osäker själv, kontakta din operatör.

Fungerar er tjänst på alla typer av mobiltelefoner?

TravelTracker fungerar på alla mobiltelefoner eller trådlösa PDAer som kan ta emot SMS text meddelanden. För mer information hur du skall använda SMS/text meddelanden på din mobiltelefon, titta i bruksanvisningen från telefontillverkaren eller kontakta din mobiloperatör.

I vilka länder kan jag ta emot era meddelanden?

Du kan ta mot meddelanden och abonnera på Traveas i alla länder med ett lokalt GSM/3G nät som också har roamingavtal med din hemma operator.

Vad får jag för information via Traveas?

Du får den mest uppdaterade flyginformationen som går att samla genom flygbolagens egna system, Global Distribution Systems (GDS), flygplatser, internetsiter och andra datakällor.

Om jag vill avsluta Tjänsten, hur gör jag då?

Genom att skicka STOP till xxxxx

Hur kan jag kontakta Traveas?

Skicka ett mail till info@traveas.com eller ring på +46851801000.

Hur snabbt skickas information sedan den uppdaterats i systemen?

Så fort vi får tillgång till informationen (förändringar) skickar vi den vidare till dig. Traveas får tillgång till informationen cirka 15 min efter den faktiska förändringen.

Var hämtar Traveas sin information?

Traveas får sin information från ett flertal källor så som flygbolagens egna system, Global Distribution Systems (GDS), flygplatser, internetsiter och andra datakällor.

Är alla uppdatering av min resa inkluderade i beställningen?

Ja, beroende på vilken tjänst du valt innefattas en standardiserad mall för antalet SMS som ingår. Utöver det skickar vi bara SMS vid en förändring från planerade avgångs- och ankomsttider samt andra förändringar som kan påverka resan (byte av gate, terminal etc). Alla SMS som skickas pga att en förändring sker ingår i det fasta pris du betalat för tjänsten.

Vad händer om jag av misstag skrivit in fel information i mitt beställnings-SMS?

Om något är fel i det SMS du skickat in, ogillas beställningen. Traveas kommer ej att bevaka någon flight och du blir ej debiterad. Du märker att något blivit fel om du ej får någon SMS-bekräftelse på din beställning.

Vad händer om jag av misstag beställer en bevakning av samma flight igen?

Om vi får en beställning av ett telefonnummer som är identisk med en redan inskickad beställning utgår vi från att det är ett misstag. Vi skickar därför tillbaks ett SMS som berättar att detta telefonnummer redan beställt en bevakning på vald flight. Däremot kan du beställa bevakning av en helt annan flight genom att skicka in en ny beställning med korrekt information för den specifika flighten.

>Är det något annat som kan påverka kvaliteten på min tjänst?

Det finns många saker som kan påverka kvaliteten på den tjänst du beställt. Vänligen se Traveas Terms & Conditions för de villkor som gäller.

Är all min personliga data säker?

Ja. Traveas lämnar inte ut någon information kring dina beställda tjänster, eller det som skulle kunna vara anledning till beställningen, till någon tredje part utan ditt godkännande. För mer information kring villkoren för Traveas tjänster, se finns många saker som kan påverka kvaliteten på den tjänst du beställt. Vänligen se Traveas Terms & Conditions.